Nos dias 2 e 3 de outubro, aconteceu em Brasília-DF o IX Seminário de Ouvidores do Sistema Confea/Crea e Mútua. Os trabalhos envolveram representantes dos 27 Creas, Ouvidoria e funcionários do Confea.
O Ouvidor Geral do Crea-PR, Eng. Eletric. Rolf Gustavo Meyer, participou do evento e destacou a importância de um encontro como este. “Sem dúvida nenhuma este foi o melhor dos Seminários que já participei. Todos os assuntos pautados foram de interesse direto das Ouvidorias, com participação de autoridades no assunto tanto da CGU-Controladoria Geral da União e do TCU-Tribunal de Contas da União, quanto da OGU-Ouvidoria Geral da União. Os presentes tiveram a oportunidade de relatar suas experiências nas Ouvidorias em relação aos desafios, boas práticas, denúncias, pedidos de acesso à informação, casos especiais, entre outros”.
No Seminário foram apresentadas palestras com o tema sobre as recentes legislações que disciplinam as atividades das Ouvidorias, incluindo a Consulta Pública referente ao Projeto de Lei 8896/2017, que propõe alterações na Lei 13460/2017 (sobre participação, proteção e defesa do usuário dos serviços da administração pública). Dentre as palestras, mereceu destaque a proferida Ouvidora Geral da União Adjunta, Dra. Marlene Alves de Albuquerque, que falou sobre o papel das ouvidorias no combate à corrupção.
A mediação de um dos painéis foi feita pela Assistente da Ouvidora do Crea-PR, Luzia Tokarski. “Já temos certo que a Ouvidoria é prioridade, a ponto de estarmos em contato com a alta administração para buscar soluções, acompanhando a manifestação até seu encerramento”.
No painel de casos especiais, o engenheiro Rolf apresentou o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria do Crea-PR junto às Câmaras Especializadas e Departamentos, referente à interrupção de registro dos profissionais do Sistema Confea/Crea. As boas práticas na Ouvidoria do Crea-PR foram amplamente ressaltadas pela Sra. Eunice Francisca da Silva, da Ouvidora do Confea.
Outra boa prática destacada no evento é do Nordeste, que adotou recentemente um software de gerenciamento de informações que tem apresentado excelentes resultados.
