Marca do Crea-PR para impressão

Fale da Gente pra Gente

Página atualizada em 31 de maio de 2017


O que é

O Fale da Gente pra Gente é uma pesquisa realizada pelo CREA-PR para avaliar a satisfação de seus clientes (profissionais, empresas e leigos).

Como Funciona

A pesquisa é encaminhada por e-mail quando as solicitações dos clientes são concluídas e os produtos/serviços disponibilizados para retirada.

Também é possível responder a pesquisa no acesso restrito dos profissionais e empresas registrados. Se houverem pesquisas pendentes de resposta aparecerá um aviso na tela inicial de acesso e será possível listar os protocolos referentes às pesquisas pendentes de resposta.

A pesquisa fica disponível pelo prazo de 30 dias a partir do envio do e-mail e após este prazo não será mais possível responder àquela pesquisa, aparecendo a mensagem: “O prazo para resposta expirou”.

Periodicidade

A pesquisa é enviada ao mesmo profissional ou empresa a cada 3 meses, ou seja, o profissional ou empresa somente receberá nova pesquisa após 3 meses da última pesquisa recebida.

Para leigos (profissionais e empresas não registrados no CREA) sempre será enviada a pesquisa a cada nova solicitação de produto/serviço.

Formato da pesquisa

A pesquisa procura identificar o grau de satisfação em relação a três aspectos:

  • Prazo de entrega/execução do produto/serviço
  • Qualidade do produto/serviço entregue/executado
  • Informações prestadas ou disponibilizadas antes de solicitar o produto/serviço

Através da indicação do nível de satisfação de cada um dos itens (satisfeito, parcialmente satisfeito ou insatisfeito) é feita uma média entre as respostas, resultando no índice geral de satisfação.

É possível também realizar sugestões, elogios ou reclamações através de um campo de descrição livre.

Resultados

Clique aqui e veja os resultados por Regional no mapa do SIG (Sistema de Informações Geográficas do CREA-PR).

Importante: sempre que receber uma pesquisa de satisfação do CREA-PR responda-a. Esta pesquisa tem se mostrado uma importante ferramenta para melhoria dos nossos produtos/serviços.

Compartilhe este conteúdo

Marca do Conselho Federal de Engenharia e Agronomia - Confea Marca da Mútua Marca do Pacto Global Selo do Acesso à Informação

Marca do CreaJr-PR Marca do Sistema de Informações Geográficas do Crea-PR - SIG Marca do Programa Casa Fácil Marca da Biblioteca Virtual do Crea-PR Marca do Portal da Educação Marca da Revista Técnico-científica do Crea-PR Marca da Câmara de Mediação e Arbitragem do Crea-PR - CMA Marca da Ouvidoria do Crea-PR

Marca do Crea-PR

Site do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Paraná (Crea-PR) - 2018
www.crea-pr.org.br

Site desenvolvido com o CMS de código aberto WordPress e customizado por Assessoria de Comunicação Social do Crea-PR (ACS)

Voltar ao topo