{"id":56619,"date":"2023-03-22T18:48:53","date_gmt":"2023-03-22T21:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/?p=56619"},"modified":"2023-03-23T07:59:27","modified_gmt":"2023-03-23T10:59:27","slug":"plenaria-1007-apresenta-novo-departamento-focado-no-relacionamento-com-o-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/2023\/03\/plenaria-1007-apresenta-novo-departamento-focado-no-relacionamento-com-o-usuario\/","title":{"rendered":"Plen\u00e1ria 1007 apresenta novo departamento focado no relacionamento com o usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<p>Nesta ter\u00e7a-feira, o Crea-PR realizou a sess\u00e3o Plen\u00e1ria 1007 na sede do IEP \u2013 Instituto de Engenharia do Paran\u00e1 \u2013 em Curitiba. Na mesa diretiva acompanhando o presidente Eng. Civ. Ricardo Rocha estavam a vice-presidente, Eng. Agr. Sandra Regina Cabel, e o Diretor, Eng. Civ. Altair Ferri.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-56633\" src=\"https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Sem-titulo-847x562.jpg\" alt=\"\" width=\"647\" height=\"430\" srcset=\"https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Sem-titulo-847x562.jpg 847w, https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Sem-titulo-768x510.jpg 768w, https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Sem-titulo-543x360.jpg 543w, https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Sem-titulo-336x223.jpg 336w, https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Sem-titulo.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 647px) 100vw, 647px\" \/><\/p>\n<p>A sess\u00e3o foi marcada pela apresenta\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o de contas do Conselho, atualiza\u00e7\u00e3o da verba destinada as Entidades de Classe por meio dos Editais de Chamamento, valida\u00e7\u00e3o do Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o que ser\u00e1 publicado no site do Crea-PR nas pr\u00f3ximas semanas, vota\u00e7\u00e3o de processos e a apresenta\u00e7\u00e3o do novo departamento do Crea-PR: Departamento de Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa e Relacionamento com o usu\u00e1rio &#8211; DCR.<\/p>\n<p>Segundo o presidente do Crea-PR, a cria\u00e7\u00e3o do departamento vem ao encontro do primeiro objetivo do Planejamento Estrat\u00e9gico do Conselho tra\u00e7ado logo no in\u00edcio da gest\u00e3o: &#8216;Melhorar a Experi\u00eancia do Cliente&#8217;. &#8220;Temos trabalhado com afinco para que os servi\u00e7os prestados por n\u00f3s contribuam da melhor forma para o dia a dia do profissional e o DCR chega para humanizar e tornar ainda mais positiva essa rela\u00e7\u00e3o profissional\/Crea-PR&#8221;, enfatiza Ricardo Rocha.<\/p>\n<figure id=\"attachment_56620\"  class=\"figure alignnone\" style=\"width: 660px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-56620 \" src=\"https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/DSC_2007-847x563.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/DSC_2007-847x563.jpg 847w, https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/DSC_2007-768x510.jpg 768w, https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/DSC_2007-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/DSC_2007-2048x1360.jpg 2048w, https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/DSC_2007-543x361.jpg 543w, https:\/\/www.crea-pr.org.br\/ws\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/DSC_2007-336x223.jpg 336w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><figcaption class=\"figure-caption\">Patricia Moresco<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u201cO prop\u00f3sito do \u00a0departamento \u00e9 atender \u00e0s novas necessidades dos cidad\u00e3os enquanto usu\u00e1rios do servi\u00e7o p\u00fablico prestado pelo Crea-PR. Vivemos um tempo de r\u00e1pida transforma\u00e7\u00e3o e precisamos acompanhar essas mudan\u00e7as. Cada vez mais precisamos manter um relacionamento pr\u00f3ximo e humanizado, ouvir as pessoas, desburocratizar processos e usar tecnologias de forma otimizada para o usu\u00e1rio. Vamos atuar cada vez mais com monitoramento e melhoria da jornada para acesso aos servi\u00e7os do Conselho e para gerar experi\u00eancias positivas em todos os pontos de contato, seja nos canais digitais ou nos canais de atendimento humano\u201d, destacou a gerente do novo departamento, Patricia Moresco.<\/p>\n<p>A pr\u00f3xima sess\u00e3o plen\u00e1ria do Crea-PR est\u00e1 agendada para o m\u00eas de maio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/media\/set\/?vanity=creapr&amp;set=a.6029724087089331\">Confira mais fotos em nosso Facebook.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nesta ter\u00e7a-feira, o Crea-PR realizou a sess\u00e3o Plen\u00e1ria 1007 na sede do IEP \u2013 Instituto de Engenharia do Paran\u00e1 \u2013 em Curitiba. Na mesa diretiva acompanhando o presidente Eng. Civ. Ricardo Rocha estavam a vice-presidente, Eng. Agr. Sandra Regina Cabel, e o Diretor, Eng. Civ. Altair Ferri. 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